Aunque desde abril los balnearios de Santa Ana y El Ensueño cuentan con cobertura del Servicio de Atención Médica de Emergencia (SAME), continúan registrándose situaciones que generan preocupación entre los vecinos respecto a la respuesta ante determinados llamados de urgencia.
Con el objetivo de despejar dudas y conocer cómo funciona actualmente el sistema, Balnearios al Día dialogó con Gustavo Grecco, director nacional de SAME, quien explicó algunos aspectos que hoy están generando inconvenientes en la coordinación de las emergencias.
Uno de los puntos centrales tiene que ver con los llamados realizados al 911. Según indicó Grecco, actualmente esos avisos no llegan directamente a SAME. "Cuando el llamado de emergencia se efectúa al 911, esa llamada no llega a SAME porque lo gestiona aún, hasta la semana que viene, el CCU (Centro de Comando Unificado) local", explicó.
El caso de la fractura en la cancha del Club Santa Ana
La situación tomó relevancia tras el episodio ocurrido el pasado 5 de junio por la noche, cuando un vecino sufrió una fractura mientras jugaba un partido de fútbol en la cancha del Club Santa Ana y, según manifestaron testigos, la ambulancia no concurrió al lugar.
Consultado específicamente sobre este hecho, Grecco reconoció que existieron problemas en el procedimiento actual. "Sin ánimo de atribuir responsabilidades con criterio punitivo, es un error de procedimiento que debemos corregir y brindar la asistencia solicitada. Cuando el llamado ingresa por el 911 la gestión la hace el CCU local en el marco del convenio 911 con el Consorcio de Emergencias Médicas Móviles (privado). Ahí es donde identificamos un problema de gestión de la asistencia sanitaria y SAME va a incorporar médico para recibir esa solicitud."
Asimismo, explicó que SAME no forma parte actualmente de ese convenio, lo que habría impedido que el pedido llegara al servicio. "Un segundo problema es que SAME no es parte de ese acuerdo, por lo que seguramente por ese motivo no nos llegó la solicitud. No ha ido la ambulancia porque el diseño del sistema no lo permite. Lo identificamos y lo vamos a corregir."
El director de SAME agregó que el móvil con base en Juan Lacaze se encuentra operativo y disponible para atender emergencias en la zona. "La ambulancia de Lacaze está disponible, pero en este caso no nos ha llegado la solicitud de asistencia por los motivos explicados anteriormente. Estamos trabajando para modificar esto de manera urgente", señaló.
¿Qué ocurre ante una fractura?
Respecto a las fracturas, Grecco aclaró que, si bien en muchos casos no representan un riesgo de vida inmediato, deben ser atendidas por personal médico porque "generan mucho dolor y alarma, más aún en un evento público. En esos casos, aunque no implique un riesgo de vida, debemos concurrir a asistir, calmar el dolor y trasladar con un mecanismo de fijación adecuado".
Además, remarcó que el contexto también debe ser tenido en cuenta al momento de evaluar una emergencia: "Son muy importantes también. Un siniestro, aunque no tenga heridos graves, necesita la presencia médica para controlar y calmar. Por eso me parece un error la respuesta de no ir. Claramente hay que valorar todo, no solamente las definiciones literales de Clave 1 y 2."
La atención pediátrica, otro tema pendiente
La preocupación por la emergencia en los niños, también fue un asunto consultado, ya que hubo casos en los Balnearios a los que no acudió la respuesta ante emergencias pediátricas en la zona ya que no contaban con ambulancias para esos casos en particular.
Sobre este punto, Grecco confirmó que actualmente SAME no cuenta con un servicio pediátrico específico para Santa Ana y El Ensueño. "Estamos evaluando dar una respuesta conjunta con el sector privado en el marco de un acuerdo de complementación. Por supuesto que si hay una situación de un niño con riesgo de vida inminente se envía móvil. Es un tema para abordar con la Dirección Departamental de Salud."
Mientras se avanza en las correcciones anunciadas por las autoridades, los vecinos continúan reclamando que el sistema de emergencias funcione de manera efectiva y sin demoras.